FAQ – Questions fréquentes

Commandes

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse renseignée lors de la commande. Pense à vérifier tes courriers indésirables si tu ne le reçois pas.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande validée, elle ne peut pas être modifiée ou annulée sur simple demande. Cette règle ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu’il s’applique, ni les droits en cas de non-livraison ou de produit non conforme.

Livraison

Où livrez-vous ?

I FEEL LIKE livre en France et dans les pays européens proposés au moment du paiement. Si un pays n’est pas disponible dans le sélecteur de livraison, nous ne pouvons pas encore y expédier.

Quels sont les délais de livraison ?

Les produits sont fabriqués et expédiés à la demande via Gelato. Le délai dépend du temps de production, de la destination et du transporteur. L’estimation affichée au moment de la commande fait référence. À défaut de délai spécifique indiqué, la livraison intervient au plus tard dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un suivi est disponible, un lien est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon la destination et le mode de livraison disponible. Une offre de livraison gratuite en France peut s’appliquer lorsque le seuil affiché au paiement est atteint.

Tailles

Comment choisir ma taille ?

Consulte notre Guide des tailles. Si une fiche produit affiche un guide spécifique, celui-ci prévaut.

Quelle est la coupe des t-shirts ?

Les t-shirts proposés actuellement ont une coupe unisexe droite. Pour un rendu plus ample, choisis une taille au-dessus de ta taille habituelle.

Retours

Puis-je retourner un article ?

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de ta décision. Après cette notification, l’article doit être renvoyé dans le délai légal applicable.

Dans quel état doit être retourné l’article ?

L’article peut être essayé comme en magasin, mais il doit être retourné non endommagé et, dans la mesure du possible, avec ses étiquettes d’origine. L’emballage d’origine n’est pas obligatoire.

Qui paie les frais de retour ?

Pour un changement d’avis relevant du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client. En cas d’article défectueux, endommagé à la livraison ou différent de celui commandé, I FEEL LIKE prend en charge les frais de retour nécessaires.

Comment demander un retour ?

Contacte-nous d’abord via le formulaire de contact ou à victordetroux2@gmail.com en indiquant ton numéro de commande. Après validation de la procédure, les retours sont adressés à : V2x studio, 72 Place Maurice Bouchet, 84300 Cavaillon, France.

Proposez-vous des échanges ?

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si ton retour est accepté, le remboursement est effectué selon les règles applicables et tu peux ensuite passer une nouvelle commande.

Quand serai-je remboursé ?

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement dans le délai légal. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour, la première de ces dates étant retenue.

Produits

Comment entretenir mon t-shirt ?

Suis en priorité les instructions figurant sur l’étiquette du vêtement. Pour préserver l’impression, privilégie un lavage doux, sur l’envers, avec des couleurs similaires, et évite de repasser directement sur le motif.