Livraison
Zones desservies
Nous livrons en France et dans les pays européens proposés au moment du paiement. La disponibilité peut varier selon le produit et les capacités de production et de livraison de Gelato.
Fabrication et préparation
Nos produits sont fabriqués à la demande via Gelato. Le temps de production varie selon le produit, le lieu de fabrication disponible et la période de commande.
Délais de livraison
Le délai estimé dépend de la production, de la destination et du transporteur. L’estimation communiquée au moment de la commande constitue la référence pour la livraison. Sauf délai différent convenu ou indiqué, les règles légales applicables à la livraison restent pleinement applicables.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon la destination et le mode de livraison disponible. Pour la France, une livraison gratuite peut être proposée à partir du seuil affiché au paiement.
Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail contenant le lien de suivi est envoyé après l’expédition. Il peut être nécessaire d’attendre quelques heures avant que les informations du transporteur soient mises à jour.
Pays européens hors Union européenne
Pour certaines destinations européennes hors Union européenne, notamment le Royaume-Uni, la Suisse ou la Norvège, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités ou le transporteur. Lorsqu’ils sont dus et ne sont pas déjà inclus au moment du paiement, ils restent à la charge du destinataire.
Colis perdu, retardé ou endommagé
Si un colis n’arrive pas dans le délai annoncé, arrive endommagé ou présente un autre problème de livraison, contacte-nous via le formulaire de contact ou à victordetroux2@gmail.com avec ton numéro de commande. I FEEL LIKE reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la loi.
Adresse de livraison incorrecte
Vérifie attentivement l’adresse avant de confirmer ta commande. Une fois la commande validée, nous ne garantissons pas qu’une modification puisse être prise en compte avant la production ou l’expédition. Si un colis est retourné à cause d’une adresse fournie incorrectement par le client, les frais d’une éventuelle réexpédition peuvent être facturés.